国家电网有限公司全力优化电力营商“软环境” - www.2138acom太阳集团

www.2138acom太阳集团_太阳集团城网址_www.2138a.com

当前位置:首页>>会员动态 >> 国家电网有限公司全力优化电力营商“软环境”
会员动态

国家电网有限公司全力优化电力营商“软环境”

来源:原创     发布时间: 2021/6/9 11:00:55

  国网辽宁电力推进现代供电服务体系建设,满足用户多元化用能需求,为助力辽宁全面振兴、全方位振兴提供有力支撑。图为工作人员到企业,“量身定做”用电服务方案。

  今年年初,国家电网有限公司全面部署打造国际领先电力营商环境工作,国网辽宁电力党委第一时间发布方案、制定举措,开展“营商环境提升年”活动,大力实施“辽·亮”供电服务工程,变革创新拓展服务体验,全面营造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。

  国网辽宁电力董事长、党委书记石玉东表示,国网辽宁电力将加快推进“营商环境提升年”各项举措落地,推动“获得电力”服务水平再上新台阶。

  据悉,辽宁葫芦岛元台子乡方雪养猪场在2020年开展了订单养殖,养猪场里的控温、换气等设备都要用电。国网葫芦岛供电公司为客户申请办理项目包工程,养猪场负责人张兴朝只花了3000多元就完成了增容,工程所需时长也从15个工作日压缩到8个工作日。

  国网辽宁电力坚持以客户为中心,取消设计审查、中间检查和竣工验收等环节,提升“获得电力”服务水平。国家电网辽宁电力(雷锋)共产党员服务队都会定期前往用户生产车间巡检,提供快速办理报装接电、用电故障抢修、上门排查隐患等服务。为客户下载网上国网APP,并讲解使用方法,让客户可以在线上办电、查询用电信息。

  北票市宏发食品有限公司是朝阳市重点农产品深加工产业园工程项目之一,年用电容量1000千伏安。为更好服务该项目建设,国网朝阳供电公司实施“七级户经理”服务机制,充分发挥专属客户经理跟踪服务机制,协调解决办电过程中的重点、难点问题,切实提高办电速度。

  自全面开展“阳光业扩”服务以来,国网辽宁电力积极挖掘本土服务潜力,定期开展驻场服务,主动了解重点招商引资项目,超前受理办电前期咨询,并根据电压等级、用电容量及投资额进行层级划分,对重点建设项目进行梳理,建立由市级供电公司总经理和党委书记为首级容户经理,至县级公司客户经理为七客户经理的七级当责“客户经理服务制”,集中优势力量,促进报装业务提质增速,为地方经济发展保驾护航。

  为提高办电速度,国网铁岭供电公司打破传统工作模式,采用“客户经理+配套电网项目专责+综合能源服务专责”的“1+2”模式深入客户现场,结合客户用电申请及其发展规划、企业经营等实情,就客户用电需求、客户新增用电容量、用电性质及负荷特性等细节进行审核,确定供电电源并现场答复。

  为了改变信息不共享、系统不联通的状况,国网辽宁电力各单位超前对接客户用电需求,贯通政府项目审批平台,建立政企数据共享机制,打通营销业务系统与政务信息平台之间的数据接口,及时获取项目建设和用电需求信息,引导优化调整电网规划、建设时序,运用互联网、移动作业等手段,主动适应市场、贴近客户、接受监督,构建便利化、透明化、标准化、规范化的“阳光业扩”服务模式。

  “阳光业扩”的推广助推政企办电信息实现互联互通,让客户提交的资料大大精简,让居民、企业体验便利、快捷的供电服务成为现实。

  国网辽宁电力将认真贯彻国家电网有限公司决策部署,加快推进现代供电服务体系建设,积极在建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业中展现辽宁作为,为助力辽宁全面振兴、全方位振兴作出新的贡献。